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"pourquoi Dictys ?"
Il est primordial d’établir une relation de confiance « pointue » avec le centre d’accueil téléphonique. Ce dernier doit pouvoir mesurer l’urgence et l’importance de l’appel pour le traiter suivant des procédures pré-établies. Dictys a cette capacité, qui apporte un plus significatif dans la prestation de service.
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PROAGIS
Olivier de VIENNE
PROAGIS
9 rue Ménage 49100 ANGERS
Tél. : 02 41 23 10 00
Fax : 02 41 23 11 75
Courriel :
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"Pourquoi faîtes vous appel à un centre d'accueil téléphonique ?"
L’externalisation de la réception des appels téléphoniques a été motivée par :
- la Sécurité d’une garantie de réception des appels sur une plage horaire étendue.
- la Qualité d’un traitement des appels en cas d’absence. Une réponse faite par un correspondant au bout du fil étant incomparablement meilleure qu’un répondeur ou une messagerie électronique.
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