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Entreprises
Reconnue auprès d'une clientèle de plusieurs dizaines d'entreprises de secteurs très variés et fort de son expérience, DICTYS vous apporte souplesse et professionnalisme dans la gestion quotidienne de vos appels.
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Entreprises,
ponctuellement ou en continu,
vous souhaitez...
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DICTYS vous apporte...
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Externaliser votre accueil téléphonique,
- Améliorer le confort de vos clients, par un accueil téléphonique performant,
- Libérer votre personnel du caractère intrusif du téléphone,
- Informer vos clients sur vos produits et services,
- Externaliser la saisie de commandes, réservations, inscriptions,
- Optimiser l'accueil téléphonique de votre service de dépannage ou d'urgence,
- Optimiser vos charges et gestion de personnel,
- Gérer un afflux important d'appels, une opération exceptionnelle, un recrutement,
- etc…
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Accueil personnalisé français/anglais,
- Relève et débordement de standard,
- Prise et suivi des messages,
- Emission et réception de fax et courriel,
- Filtrage d'appels,
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Fonctions d'assistante commerciale,
- Prise de commandes, réservations et inscriptions,
- Présélection de candidats,
- Gestion d'agenda,
- SAV et Hotline de 1er niveau,
- Gestion des appels par scripts ou scénarios,
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Gestion de numéros "colorés",
- Messages, agendas consultables 24h/24, par Internet, envoi de mails ou de SMS,
- Serveur sécurisé,
- Service de micro-logistique,
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Messagerie vocale en fin de service.
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... et cela avec sourire, efficacité, confidentialité,
59 heures/semaine : du lundi au vendredi de 8h à 19h, le samedi de 8h à 12h
ou 24h/24, 7 jours/7
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